Преимущества внедрения кодекса этики. В МФО МигКредит уже заявила о своем присоединении к программе

По сути, необходимость создания подобного документа состояла в том, что несмотря на стремительное развитие российского микрофинансового рынка до сих пор многим заемщикам, а также микрофинансовым компаниям приходится сталкиваться с различного рода трудностями при взыскании просроченных задолженностей. В свою очередь, «Кодекс этики и стандартов работы с просроченной задолженностью на рынке МФО» должен помочь стандартизировать текущую работу соответствующих служб, занимающихся взысканием просроченных долгов.

Для любой МФО важно максимально снизить процент невозвращенных займов, так как этот показатель имеет значительное влияние на общую репутацию компании. Тем не менее, заемщикам все еще приходится сталкиваться с незаконными методами взысканий. Как правило, речь идет о небольших МФО, которые не так давно заняли свои позиции на рынке, однако такие действия с их стороны имеют крайне негативное влияние на имидж микрофинансового рынка в целом, а также на отдельные крупнейшие МФО в частности. В то время как для большинства компаний, занимающих лидирующие места на рынке важно построить обоюдно доверительные и долгосрочные отношения с клиентами.

В своей работе компания МигКредит руководствуется основными принципами ответственного кредитования, которые распространяются на все сферы выдачи займов, в том числе и на взыскание проблемных задолженностей. В компании применяется метод Soft Collection по дистанционному взысканию просроченных кредитных задолженностей. Стоит отметить, что в этом процессе не последняя роль отведена финансовым консультантам, которые еще на этапе оформления кредитного договора имеют возможность лично пообщаться с каждым клиентом. Разумеется, главный упор делается на автоматизированный скоринг, однако все же личное знакомство позволяет иметь общую картину о платежеспособности клиентов, об их источниках финансирования, а также о законности намерений. К тому же оно облегчает работу по взысканию задолженностей и стекшими сроками.

Эксперты финансового рынка отмечают планомерное снижение уровня просроченной задолженности в «МигКредит». По официальным данным за 2012 год доля невозвращенных долгов составила 20%, при этом средняя цифра на рынке в тот период находилась на уровне 25%. К концу текущего года аналитики МФО обещают снижение до 15%.

В «МигКредит» надеются, что и другие МФО последуют примеру компании, внедрив Кодекс этики. Так, по мнению госпожи Файнзилберг – это отличный вариант повысить конкурентоспособность организаций.